Clientes más satisfechos gracias a la efectividad

Lo puedes leer en aprox. 5:09 minutos Hace muchos años, un manager de un departamento de soporte técnico, amigo y compañero de trabajo, me decía: «prefiero tener clientes satisfechos con equipos averiados que equipos reparados con clientes insatisfechos». Reconozco que esta frase me sorprendió, por las aparentes contradicciones que suponía: ¿puede de verdad estar satisfecho

Cómo gestionar correctamente las fechas en OPTIMA3®

La gestión de los recordatorios asociados a fechas es uno de los aspectos de la metodología de efectividad personal OPTIMA3® en el que las diferencias con GTD® son notables. En este post vamos a tratar en detalle las diferencias en la gestión de fechas entre ambas metodologías y cómo gestionar correctamente las fechas en OPTIMA3®. Las fechas en GTD® En GTD® se define muy

Por qué no hay aprendizaje sin fricción

Lo puedes leer en aprox. 4:03 minutos Este post está inspirado en un post del maestro David Criado (@vorpalina), publicado hace ya algún tiempo y titulado 11 lecciones de un sabio para comprender el cambio. De entre estas 11 grandes lecciones, hubo una que me llamó particularmente la atención, por estar estrechamente relacionada con algo que compruebo casi a diario en mi actividad profesional:

Los diversos caminos hacia la efectividad personal

Lo puedes leer en aprox. 5:18 minutos Este post retoma la conversación iniciada hace unos días por el maestro Julen Iturbe, con un post titulado «Los diferentes caminos hacia la productividad personal». El motivo es ofrecer un punto de vista alternativo a la falsa dicotomía entre la individualidad de las características personales y la universalidad de los principios productivos que

Cómo recibir un 30% menos de email

Lo puedes leer en aprox. 5:53 minutos Probablemente el título del post te haya llamado la atención y por eso estés leyendo esto. Es posible también que lo hagas con una cierta dosis de escepticismo. Para tu tranquilidad, te diré que lo del 30% es una estimación a la baja. En realidad, si aplicas bien las técnicas que voy a comentar en el post, podrías llegar a reducir el volumen

Efectividad: Competencia transversal clave para lograr resultados

Lo puedes leer en aprox. 4:51 minutos El tiempo pasa, pero en algunas organizaciones lo hace más despacio que en otras. Ya inmersos de lleno en pleno siglo XXI, no deja de sorprenderme la enorme cantidad de personas y organizaciones que continúan ancladas en el paradigma de la «gestión del tiempo». Reconozco que es una lucha que me resisto a abandonar, porque seguimos ganando batallas aunque sigamos

Formación GTD®: ¿Experiencia validada o sucedáneos «garrafón»?

Lo puedes leer en aprox. 6:59 minutos Cada vez hay más demanda de formación GTD® Afortunadamente, cada vez son más las personas y organizaciones de todo tipo que descubren la metodología GTD®, se acercan a ella y la aplican. Esto se traduce en que cada vez hay más demanda de formación GTD®. Por otra parte, y como es lógico, cada vez son más las personas y organizaciones que intentan aprovechar la oportunidad ofreciendo

Clasificar y planificar, simples excusas para procrastinar

Lo puedes leer en aprox. 4:24 minutos Hay un hecho que cualquier profesional del conocimiento debería tener absolutamente claro a día de hoy: el trabajo del conocimiento es «antinatural». El cerebro humano no está diseñado para trabajar a pleno rendimiento ocho horas al día, sino más bien para todo lo contrario. De hecho, nuestro cerebro ha desarrollado a lo largo del proceso

#efectividad2017: Una vez que te integras, ves realmente la diferencia

Lo puedes leer en aprox. 8:05 minutos Esta es la quinta de las entrevistas que en OPTIMA LAB estamos realizando desde enero de 2017 con motivo del «año de la efectividad». Hoy entrevistamos a Javier Morales, Informático de profesión y Jefe de Área en el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, donde actualmente gestiona programas de fomento de I+D en el ámbito tecnológico-digital,

La efectividad, antídoto poderoso contra la incompetencia

Lo puedes leer en aprox. 3:45 minutos En el ámbito de los Recursos Humanos, «una competencia es un comportamiento habitual observable asociado a la consecución sistemática de resultados». De esta definición se deduce que a) las competencias hay que expresarlas, para que se puedan observar y b) que no vale con «saber hacer» algo, sino que ese «saber hacer» tiene que

Menos prisas y más sentido de urgencia

Lo puedes leer en aprox. 2:53 minutos Son muchas las organizaciones que padecen el «síndrome del pollo sin cabeza» en mayor o menor medida. A menudo se trata de organizaciones dinámicas, innovadoras, con culturas muy centradas en el logro y en el cumplimiento de objetivos. La intención de sus personas es buena, pero la forma en que esa intención se traduce en comportamientos es sencillamente

Por qué movilidad es distinto de efectividad

Lo puedes leer en aprox. 3:09 minutos Estamos inmersos en la moda de la movilidad, una moda inteligentemente promovida por los fabricantes de tecnología para fomentar la venta de sus productos. Nada que objetar hasta aquí. Ahora bien, ¿es tan «guay» la movilidad como la pintan? Evidentemente, cualquier avance tecnológico que aumente la libertad de las personas a la hora de elegir qué

Cómo puedes evitar tú el estrés laboral

El Observatorio de Recursos Humanos publicaba recientemente un artículo titulado «Más de la mitad de los trabajadores europeos denuncia que padece estrés laboral». En dicho artículo se combinaban informaciones diversas, que incluían desde la opinión de los propios trabajadores acerca del estrés relacionado con el empleo a una serie de consejos sobre cómo crear

Desmontando mitos sobre el trabajo en equipo

Lo puedes leer en aprox. 6:10 minutos Si preguntáramos a un colectivo amplio de personas su opinión sobre el trabajo en equipo, lo más probable es que la mayoría de sus respuestas fueran de contenido positivo. Esto es bastante lógico, ya que el trabajo en equipo suele asociarse normalmente a valores como la cohesión, el compañerismo o la solidaridad. En el ámbito concreto

Formación personalizada: ¿necesidad real o moda inefectiva?

Lo puedes leer en aprox. 4:23 minutos Por formación personalizada me refiero al resultado de adaptar una actividad formativa determinada a la casuística concreta de un cliente, colectivo o situación en particular, más allá de lo necesario para el desarrollo efectivo de dicha actividad formativa o, incluso, en contra de ello. Aunque la tendencia ha decrecido de forma significativa recientemente,

Cinco años de Consultoría Artesana

Lo puedes leer en aprox. 6:42 minutos Y así, como quien no quiere la cosa, se han cumplido cinco años transitando por este camino artesano. Como resumen, y tomándole prestada la expresión a mi amigo y maestro Amalio Rey, 2016 ha sido un año espeso y raro también para mí. En lo personal, el fallecimiento repentino de mi padre a principios de mayo ha supuesto un impacto, tanto inmediato como diferido, superior a lo imaginado.

OPTIMA3: Tipos de enfoque para mejorar la efectividad

Lo puedes leer en aprox. 5:32 minutos La mejora de la efectividad, tanto personal como organizativa, puede abordarse desde dos tipos de enfoque distintos y complementarios. Yo llamo a estos enfoques «micro-efectividad» y «macro-efectividad». Por otra parte, al hablar de «hábitos productivos», también podemos agruparlos en dos grandes grupos, en línea con los dos enfoques anteriores. Me refiero a los «macro-hábitos»