6 razones para desmitificar a los chatbots

Si hubiera que elegir un “hype” tecnológico de este 2017, una buena opción sería, con permiso de la realidad virtual, los chatbots. Estos asistentes se están convirtiendo en la herramienta de muchas empresas para atender a sus clientes y resolver sus dudas. La inteligencia artificial es la tecnología sobre la que se basa este formato. Su interacción y comunicación con los usuarios les permite recopilar más datos sobre ellos para mejorar su capacidad de respuesta y también para predecir cómo se van a comportar (como por ejemplo, si tienen intención de comprar). Lejos de remitir, la adopción de chatbots en centros de atención al cliente y como plataforma



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