Cómo hacer un mapa de empatía para vender más

Muy útil Un mapa de empatía es una herramienta que ayuda a cualquier negocio a dar sentido al comportamiento de sus clientes y descubrir insights inesperados. Extraemos esta metodología de la guía Design Thinking: Bootcamp Bootleg, elaborada por la consultora de innovación IDEO y traducida por el estudio Lantern. 17/01/2017 “El mito de la innovación”, apunta Tim Brown, CEO de la consultora Ideo, en su bestseller Diseño que crea cambio (Harper Collins), “es hacernos creer que las grandes ideas salen de la mente de grandes genios. La realidad es que la mayor parte de las innovaciones que crean cambio surgen de un proceso de riguroso examen a través del cual surgen ideas que hay que desarrollar después”. Brown está convencido



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