¿Cómo pueden las PYMES mejorar su atención al cliente?

Todavía hay muchas PYMEs que creen que la atención al cliente es sólo cosa de grandes compañías Los consumidores cada vez son más exigentes con la atención al cliente, por lo que es momento de desterrar la idea de que la gestión profesional de las interacciones con los clientes es sólo cosa de grandes empresas y de que su coste es muy elevado. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ofrece consejos para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a mejorar la experiencia de sus usuarios: Abrazar la omnicanalidad. Muchas PYMEs creen que su punto de venta físico, o su site de eCommerce es suficiente como canal de comunicación



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