Los chatbots ahorrarán 8000 millones de dólares en costes para 2022

Quizás eso de hablar con una máquina se convierta en algo más frecuente de lo que nos pensamos de aquí a unos años. Y es que, las primigenias formas de vida de la inteligencia artificial -como los chatbots- se van abriendo hueco a base de buen servicio y mejor balance a la hora de recortar gastos para las empresas. Un estudio de Juniper Research profundiza en este análisis. Según esta casa de investigación, los chatbots “tienen el potencial de reemplazar las tareas de muchos trabajadores humanos”, en tanto que sean capaces de mantener conversaciones fluidas con nosotros. Desde transacciones bancarias a consultas sanitarias, el mercado potencial de los chatbots es brutal: de los apenas 20 millones



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