Qué es un programa VOC online y qué beneficios tiene para tu web

Un programa VOC corresponde a las siglas de Voice of Customer, cuya principal funcionalidad es generar experiencias de cliente positivas mediante todos los canales de la comunicación empresarial, logrando mejorar los índices de satisfacción e influir sobre las decisiones de compra de los consumidores. Esta clase de programas escuchan y registran la opinión de los clientes, permitiendo de esta manera detectar las principales tendencias de mercado, conocer la valoración de los productos con respecto a tu competencia, saber cuáles son sus niveles de satisfacción y explorar sus necesidades. Por tanto, uno de los principales beneficios es que mejora y estrecha la relación con tu target y ayuda a



Mas contenidos de / TicBeat

5 aspectos de tu perfil de LinkedIn que dicen cosas negativas sobre ti

TicBeat Archivo: Social Media | Tips y Útiles
LinkedIn puede resultar una herramienta perfecta para encontrar trabajo. No solamente a través de las ofertas que allí se publican. Sus 530 millones de usuarios, pueden resultar un elemento perfecto para potenciar

Los medios de EEUU ‘ponen los cuernos’ a Snapchat con Instagram

TicBeat Archivo: Social Media
Algunos de los principales medios de comunicación estadounidenses están empezando a subirse al carro de Instagram tras los recientes cambios introducidos por esta app propiedad de Facebook, lo que ha repercutido negativamente

Tambien te puede interesar