Redes sociales, la asignatura pendiente del sector hotelero

Llegan las vacaciones y aumentan las preguntas, quejas o comentarios a hoteles en RRSS… ¿nos atienden igual de bien que en el mostrador? Llegan las vacaciones de verano y la mayoría de los españoles optan por alojarse en hoteles con el fin de descansar. Para realizar preguntas de última hora, reservas, quejas u otras peticiones, las redes sociales son una vía de comunicación rápida y directa a la que recurren los clientes pata agilizar sus trámites. Pero, ¿reciben una buena atención? El sector hotelero español ha mejorado en el último año su atención al cliente a través de redes sociales. A pesar de ello, el servicio que ofrecen es todavía



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