Cinco razones para incorporar un chatbot en tu empresa

Una de las primeras aplicaciones que están implantándose ya en las empresas en el marco de aquello que llamamos inteligencia artificial son los chatbots: herramientas que, ya sea en una página web o en una red social, permiten al usuario interactuar con una marca de forma natural, como si hablaran con un humano. Estas tecnologías, existentes ya desde hace varios años, se están beneficiando de la precisión cada día mayor en el reconocimiento del lenguaje humano, de las distintas variaciones para hacer una misma pregunta, y también del enorme Big Data que las empresas poseen de procesos similares en el pasado o del propio consumidor, con lo que se puede personalizar el camino de la conversación



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