Los nuevos modelos de consumo y el omninegocio marcarán la innovación

El nuevo papel que juega el consumidor, su comportamiento, sus necesidades y cómo las empresas pueden adaptarse a estas nuevas situaciones, son los asuntos que han centrado la atención en la jornada “Innovación en consumo”, organizada por Innobasque, Agencia vasca de la Innovación. La jornada ha contado con representantes de empresas de referencia como Iberdrola, KPMG, Telefónica, IMQ, Hermeneus World o Azti; así como de instituciones vascas como la UPV, Bilbao Ekintza e Innobasque La consultora KPMG, tras consultar a 400 directivos de empresas y más de 7.000 clientes, ha revelado cuáles deben ser las prioridades de las empresas de consumo. Entre ellas están fidelizar al cliente, usar



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