¿Qué tendencias en eCommerce marcaron el año 2018?
Ha comenzado un nuevo año y con él comienzan nuevas tendencias que marcarán los próximos 12 meses en diferentes sectores. Es el caso, por ejemplo, de las tendencias en eCommerce. El 2018 trajo consigo nuevas formas de entender el comercio electrónico.
Tendencias ecommerce del año 2018
¿Te gustaría saber cuáles son algunas de las tendencias en eCommerce que marcaron el 2018? Vamos a ello.
Dispositivos móviles
Cada vez son más los usuarios que se olvidan del ordenador y utilizan para realizar cualquier tipo de gestión su teléfono móvil. Las compras no iban a ser menos. En este 2018 aumentarán aún más las personas que utilizarán sus smartphones para hacer compras online.
Variedad en envíos
Durante el 2017 pudimos ver cómo aumentaba la oferta de envíos de los eCommerce. Muchos usuarios reclamaban poder disfrutar de más opciones a la hora de elegir el tipo de envío que deseaban. Por este motivo, si tienes una tienda online, seguro que te interesa aumentar tu variedad en tipos de entrega.
Servicio al cliente mediante chat
Muchos clientes reclaman ya, y lo seguirán haciendo durante el 2018, poder contactar directamente con la tienda. Mediante chatbots o aplicaciones de mensajería, ha ido aumentando el número de tiendas online que ofrecen una comunicación directa con sus clientes.
Menos clics
Las tendencias en eCommerce, como en todo tipo de mercado online va hacia la simplificación. Las páginas web deben ser cada vez más sencillas, y requerir menos clics para que el cliente compre.
Códigos promocionales
Ha sido una tendencia de los últimos años, y cada vez está más implantada. Los usuarios quieren tener la opción de escribir un código de descuento y recibir una rebaja en sus compras. Además de ser una gran ventaja si eres el cliente, que compras más barato, también lo es para el vendedor, que puede conseguir mayores ventas y también otra forma para saber desde dónde viene el cliente
Black Friday
Si todavía tu negocio de venta online no se había subido al carro del Black Friday hasta el 2017, llega hora de hacerlo. Se trata de una fecha clave para las ventas y sobre todo si hablamos de negocios online. Así que, si todavía no lo habías implementado en tu empresa, comienza este año o te quedarás atrás.
Como has podido observar, las tendencias en eCommerce del año que acaba de comenzar nos llevan hacia la simplificación, la rapidez y el ahorro. Los usuarios quieren ahorrar en sus compras, tener un buen servicio al cliente y recibir lo que compraron de forma rápida y cómoda.
Todas las tendencias en eCommerce fueron enfocadas hacia estos tres aspectos.
Por lo tanto, si en tu negocio tienes en cuenta estos tres puntos, estarás en sintonía con las nuevas tendencias del año 2018 y podrás aumentar tus ventas online en ecommerce de una forma exponencial.
